Utazási szerződés
A szerződési feltételek egyaránt szolgálják az utas, a szállásadó és az utazási iroda érdekeinek védelmét, az érvényben lévő magyar jogszabályok, és az Európai Unió előírásai szerint.
Utazási Szerződés
1. Amely létrejött egyrészt a DELTA TRAVEL GROUP UTAZÁSI IRODA (GM EKH eng. szám: U001024, KLG Prominent Kft. 1114 Budapest, Szabolcska Mihály. u. 2/B. 4/2. , adószám: 13227487-2-43, cégjegyzékszám: 01-09-724613, vagyoni biztosíték: QBE (Europe) Ltd. Magyarország), a továbbiakban Delta, valamint a Delta szolgáltatásait igénybe vevő Utas közt.
A Delta által szervezett utazásokra a Polgári Törvénykönyv (különösen a 415. és 416. §) rendelkezései, a 214/1996. (XII. 23.) Korm. rendelet, valamint ezen utazási szerződés feltételei az irányadóak.
A Delta fenntartja magának a jogot, hogy az általa meghirdetett utazások feltételeit és programját tartalmazó tájékoztatójában foglaltaktól - kivételesen, indokolt esetben - eltérjen, feltéve, hogy az ilyen esetleges változásokat az Utassal a szerződés megkötése előtt közölte, és a változásokról való tájékoztatás megtörténtét az utazási szerződés tartalmazza.
2. Az utazási szerződés a megrendelés visszaigazolásával, a Delta Általános Szerződési Feltételeinek Utas általi írásbeli elfogadásával és a részvételi díj előlegének befizetésével jön létre.
3. Az utazásokhoz szükséges úti okmányok (útlevél/személyi igazolvány, lakcímkártya, vízum) és a célországban való tartózkodáshoz kötelezően előírt minimális napi valutaellátmány biztosítása az Utas feladata. Az Utas vállalja továbbá, hogy az előírt egészségügyi követelményeknek az utazás megkezdéséig eleget tesz.
Az úti okmányok hiányából, valamint a vám, deviza és egészségügyi rendelkezések be nem tartásából keletkezett károk miatt az Utas semmilyen igényt nem támaszthat, illetve a Delta ebből eredő kárát (többletköltségét) köteles megtéríteni.
4. Az utazási szerződés megkötésekor előleg címén a részvételi díj 40%-a fizetendő. Ettől a rendelkezéstől a Delta csak akkor térhet el, ha a külföldi közreműködőjével kötött szerződés ennél szigorúbb kötelezettséget ír elő.
A részvételi díj teljes összegének megfizetését a Delta legkorábban az utazás megkezdése előtt 30 munkanappal igényelheti, kivéve, ha a külföldi közreműködővel kötött szerződés miatt korábbi idő indokolt.
5. Ha az utazási szerződés megkötésére az utazás megkezdése előtti 30. munkanapon belül kerül sor, a Delta a szerződés aláírásakor a részvételi díj teljes összegének megfizetését kérheti.
Ha az Utas a részvételi díj teljes összegét határidőre nem fizeti be, a Delta a szerződéstől elállhat. Az Utas ez esetben köteles a Delta kárát az utazás lemondására vonatkozó előírások figyelembevételével megtéríteni.
6. A részvételi díj az utazás programjában felsorolt szolgáltatások árát, szervezési és eljárási díját foglalja magában. Nem foglalja azonban magában a baleset-, betegség-, poggyász-, továbbá az útlemondási biztosítást.
7. A Delta fenntartja magának a programját tartalmazó tájékoztatójában vagy az írásbeli tájékoztatóban közölt, valamint az utazási szerződésben meghatározott díjak esetleges emelésének jogát azzal, hogy erre kizárólag a közlekedési költségek nemzetközi egyezményen alapuló díjszabási vagy hatósági árának változása miatt, továbbá egyes szolgáltatásokkal kapcsolatos adó, illeték, valamint a szolgáltatóval kötött szerződésben szereplő deviza forintárfolyamának időközi változása miatt kerülhet sor. A díjemelés indokát az Utassal írásban közölni kell.
Az utazási szerződésben meghatározott díjak összege az indulást megelőző 20 napon belül nem emelhető.
8. Ha az árnövekedés mértéke a részvételi díj 10%-át meghaladja, vagy a Delta az utazási szerződésben foglaltakat lényegesen módosítani kívánja, illetőleg a program lényegesen megváltozott, az Utas írásban tett nyilatkozattal a szerződéstől elállhat, és az alábbi jogosítványokat érvényesítheti:
· az eredetivel azonos, vagy magasabb értékű helyettesítő szolgáltatásra tarthat igényt, ha ennek nyújtására a Deltának lehetősége van,
· ha a Delta a fenti helyettesítési szolgáltatás nyújtására nem képes, vagy az Utas a neki felkínált helyettesítő szolgáltatást nem fogadja el, az Utas követelheti a teljes befizetett díj azonnali visszafizetését, továbbá
· az elállás következtében felmerült kárának megtérítését kérheti.
Ha az utazási szerződés megkötését követően a Külügyminisztérium az úti célt vagy az ahhoz vezető útvonal bármely szakaszát nem ajánlja, az Utas kártérítésre nem jogosult.
9. A Delta legkésőbb az utazás megkezdése előtt 15 nappal, írásban tett nyilatkozattal elállhat az utazási szerződéstől. Ha a Delta nem az Utas érdekkörében felmerült okból áll el az utazási szerződéstől, az Utas az alábbi jogosítványokat érvényesítheti:
· az eredetivel azonos, vagy magasabb értékű helyettesítő szolgáltatásra tarthat igényt, ha ennek nyújtására az utazási vállalkozónak lehetősége van,
· ha a Delta a fenti helyettesítési szolgáltatás nyújtására nem képes, vagy az Utas a neki felkínált helyettesítő szolgáltatást nem fogadja el, az Utas követelheti a teljes befizetett díj azonnali visszafizetését, továbbá
· az elállás következtében felmerült kárának megtérítését kérheti, kivéve, ha:
· az emberi életet és egészséget, illetve vagyonbiztonságot veszélyeztető külső körülmény merül fel, amely az utazási szerződés megkötésekor nem volt előre látható, és az adott helyzetben elvárható gondossággal nem volt elhárítható, vagy
· a jelentkezők létszáma a meghirdetett legalacsonyabb utaslétszámot nem éri el.
10. Az Utas az utazási szerződéstől az utazás megkezdése előtti 35. napig - az utazás részvételi számára hivatkozással - költségtérítési kötelezettség nélkül elállhat.
Ha az Utas az utazás tervezett kezdő napja előtti 35. napon belül, de legkésőbb az utazást megelőző 10. napig nem a fenti 8. pontban foglaltak miatt áll el az utazási szerződéstől, az Utas köteles a Delta részére az alábbi kártalanítást megfizetni:
· 34-21. napig: a teljes részvételi díj 40%-át
· 20-10. napig: a teljes részvételi díj 70%-át
Ha az Utas az utazást megelőző 10 napon belül áll el a szerződéstől, vagy bármely okból nem vesz részt az utazáson, köteles a Delta kártalanításaként a részvételi díj 100%-át megfizetni.
11. Az Utas megrendelésének módosítására vonatkozó kérelmét a Delta - ha erre lehetősége van - teljesíti. Az Utas köteles azonban a módosítással felmerült költségeket megtéríteni.
12. A Delta közvetlenül az indulás megkezdése előtt jelentkezők részére üzletpolitikai szempontokból a részvételi díj csökkentésének jogát fenntartja.
13. A Delta felel az utazási szerződésben vállalt szolgáltatások teljesítéséért. Ha a Delta az utazást nem megfelelően teljesíti, köteles a díjat arányosan csökkenteni.
A Delta nem köteles a díjat leszállítani, ha az Utas valamely szolgáltatást saját elhatározásából, vagy az érdekkörében felmerült okból nem vesz igénybe.
Az Utas a szolgáltatásokkal kapcsolatos kifogásait köteles a helyszínen az utaskísérőnek (helyszíni szolgáltatónak) haladéktalanul bejelenteni, arról jegyzőkönyvet felvetetni. A bejelentés késedelméből eredő kár az Utast terheli.
Az utaskísérő köteles közreműködni a kifogás helyszíni szolgáltatónak történő bejelentése során. Az utaskísérő az Utas bejelentését köteles jegyzőkönyvbe foglalni és ennek egyik példányát az Utasnak átadni. A jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell, hogy az Utas a panaszát a helyszíni szolgáltatónak is bejelentette. Az utaskísérő köteles a Deltát haladéktalanul tájékoztatni, továbbá a szükséges intézkedéseket haladéktalanul megtenni.
Utaskísérő hiányában - ha a helyi szolgáltató a panaszt nem orvosolta - az Utas azt az utazási irodát köteles tájékoztatni, amelyet a Delta az általa kiadott részvételi jegyen megjelölt.
Ha az Utas kifogásait a helyszínen nem rendezik, a hibás teljesítésből származó igényeit a hazaérkezést követően haladéktalanul a Deltánál írásban, a jegyzőkönyv csatolásával teheti meg.
14. A Delta felel az utazási szerződés nem, vagy hibás teljesítéséből eredő károkért, kivéve, ha a nem, vagy hibás teljesítés sem az ő, sem az általa igénybe vett közreműködő magatartására nem vezethető vissza, különösen, ha
a) a szerződés teljesítésében mutatkozó hiányosságok az Utas magatartására vezethetők vissza, vagy
b) a hibák olyan harmadik személy magatartására vezethetők vissza, aki az utazási szerződésben vállalt szolgáltatások teljesítésével nincs kapcsolatban, s a hibát a Delta kellő gondossággal sem láthatta előre, illetve azt nem volt képes elhárítani, vagy
c) vis maior esete következett be. Ilyennek minősül az olyan szokatlan, előre nem látható körülmény, amely az utazási vállalkozó akaratán kívül áll, s amelynek következményeit az utazási vállalkozó a legkörültekintőbb gondosság mellett sem lett volna képes elhárítani.
A b) és c) pont esetében a Delta köteles segítséget nyújtani az Utasnak, ha nehézségei támadnak.
15. Ha a Delta nem tesz eleget az Utasok hazaszállítására vagy az előleg, illetve részvételi díj visszafizetésére vonatkozó kötelezettségének, akkor az Utas igényének érvényesítése végett az QBE Biztosítóhoz fordulhat.
16. Az Utas poggyászának őrzéséről és felügyeletéről az utazás során maga gondoskodik, kivéve, ha azt továbbszállítás vagy megőrzés céljából a Delta, vagy közreműködője (pl.: fuvarozó vállalata) átvette.
17. Az utazás során az Utas által harmadik személyeknek okozott kárért az Utas közvetlenül tartozik felelősséggel.
18. A Delta nem felel a közlekedési eszközök késéséből, járat törléséből származó károkért, különös tekintettel a légitársaságokkal kötött szerződésekben jogszerűen elfogadott korlátozásokra.
19. A Delta a szolgáltatás teljesítéséhez igénybe vett közreműködőjének magatartásáért úgy felel, mintha maga járt volna el, kivéve, ha a szolgáltatás közreműködőjének felelősségét jogszabályban kihirdetett nemzetközi egyezmény korlátozza.
20. A vitás kérdéseket a szerződő felek igyekeznek peren kívül rendezni. Ha ez nem lehetséges, akkor a szerződő felek alávetik magukat a Pesti Központi Kerületi Bíróság, illetve a Fővárosi Bíróság illetékességének.
Utazási szerződés nyomtatható pdf verziója innen letölthető.
